DESARROLLOS INTEGRALES Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN S.A. DE C.V. (DICOM) con domicilio en Civac C.P. 62578 Jiutepec, Morelos es responsable del uso y protección de sus datos personales, dando como prioridad respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y datos personales, así como el uso que se le dé a los mismos.
En concordancia con el derecho a la protección de datos personales en posesión de particulares consagrado en el artículo 6° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y en base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Desarrollos Integrales y Equipos de Comunicación S.A. de C.V. informará a los usuarios cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos.
DATOS PERSONALES
Los datos personales que se proporcionan al usuario son los siguientes:
- Nombre completo
- País/región
- Dirección completa (Núm. de calles, población, C.P.)
- Teléfono
- Correo electrónico (usuario/contraseña)
- Registro Federal de Contribuyentes
- Datos de facturación
Estos datos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
- Información y Prestación de Servicios.
- Actualización de la Base de Datos.
- Realización de cotizaciones, marketing, promociones, alta de clientes/usuarios.
- Envío de productos adquiridos
LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El responsable y/o sus encargados conservarán los datos personales del titular durante el tiempo que sea necesario, para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios. Se incluyen promociones, ofertas y publicidad a través de correo electrónico los cuales, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.
USO DE COOKIES
El correcto funcionamiento del sitio web dicomorelos.com requiere de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web dicomorelos.com o que no se muestren correctamente.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
De acuerdo con el artículo 9 de la Ley, tratándose de datos personales sensibles, el responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito de su titular, a través de su firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer por medio del correo electrónico: [email protected] y será necesario que presente su petición al responsable del manejo de la información de la organización.
El titular tiene derecho de acceder a sus datos personales que Desarrollos Integrales y Equipos de Comunicación S.A. de C.V. posee y a los detalles del tratamiento de los mismos, rectificar en caso de ser inexactos o incompletos, o cancelarlos cuando considere que no se requieren.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Agradecemos tu compra y confianza que nos brindar al adquirir los productos de la página web dicomorelos.com hacemos lo posible para que el producto llegue a su destino, sin embargo, ten en cuenta que nuestros equipos cuentan con 1 AÑO DE GARANTÍA por detalle de defectos de fabricación.
Las garantías son exclusivamente contra defectos en su fabricación que impidan el uso del equipo, ofreciendo una reparación o sustitución del mismo dentro del período de vigencia de dicha garantía y dependiendo de cada uno de los proveedores siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.
Si recibió un equipo diferente al solicitado o con daño, tiene 24 horas para reportarlo. Importante dirigirse por correo electrónico [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Modelo y fotografías del producto recibido
- Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)
- Datos adicionales que contenga la caja entregada
PROCEDIMIENTO:
- Enviaremos una guía de recolección a su correo electrónico, la cual deberá imprimir y pegar en el paquete
- Se efectuará la recolección por parte de mensajería y se le dará seguimiento para la recepción del paquete. Si el reporte no es recibido en tiempo y de forma establecida, no procederá el cambio del equipo.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que el producto a garantía no presente falla por defecto de fábrica, no es responsabilidad de Desarrollos Integrales y Equipos de Comunicación S.A. de C.V. realizar ningún cambio del equipo o devolución, de ser así en el diagnóstico los envíos y revisión correrán a cargo del comprador.
La garantía solo aplica para los equipos de las marcas autorizadas (Turck, Banner, CKD, Euchner, Patlite, Hilti, New Pig, Lapp Group)
Para hacer valida la garantía de un producto debes tener en cuenta lo siguiente:
Es importante que conserves el empaque original del producto
Si quieres validar la garantía, deberás generar un reporte únicamente vía correo electrónico a [email protected] para generarte un número de caso, en el cual será necesario adjuntar la factura que avale la compra del producto, dentro del tiempo estipulado de garantía, así como los siguientes datos:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Modelo del equipo
- Dirección de envío
En caso de regresar el producto, es NECESARIO enviarlo completo con empaque original, accesorios y manual. Todo en un embalaje seguro y protegido. De lo contrario, no nos haremos responsables por daño total o parcial, u otro suceso por parte de la paquetería.
Será necesario enviar fotos y/o videos de evidencia del embalaje del producto, así como el estado físico del mismo, antes de ser enviado a servicios.
La garantía NO se validará en los siguientes casos:
- Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación por transporte o descuido por parte del cliente
- Cuando el número de serie se encuentre manipulado, cambiado, o removido
- Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto
- Daños generados por elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por algún técnico no autorizado por Desarrollos Integrales y Equipos de Comunicación S.A. de C.V.
A partir de que recibimos tu reporte, se le da seguimiento y dependerá el tiempo que el proveedor tome para la validación de la garantía, ya que es necesario cumplir con el proceso que nos exigen las marcas.
Si cumple con las condiciones de garantía se procederá con autorización del equipo técnico al cambio del producto y será enviado correctamente empacado y protegido con flete pagado a la dirección que le indique el usuario, tomar en cuenta que el tiempo de llegará puede variar dependiendo la zona y la paquetería.
Si no cumple con las condiciones de garantía devuelve un producto diferente o en condiciones diferentes a las de la entrega no será aceptada y se le solicitará una guía para el retorno.
SEGURO DE TRANSPORTE
Tu compra va protegida, la paquetería cubre incidentes de daño, robo o extravío. En caso de que tu equipo presente cualquiera de estos, será necesario tomar en cuenta que es un proceso que se evalúa por parte de la paquetería y nosotros somos intermediarios.
El tiempo que toma el proceso de validación del seguro, está sujeto a lo que la paquetería nos indique.
Para nosotros es muy importante brindarte la solución adecuada al momento de reportarnos un inconveniente con tu producto, por lo tanto, te pedimos estar alerta a las indicaciones que el proceso de garantía que conlleva.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los precios publicados en el sitio dicomorelos.com NO incluyen costo de envío y pago de impuestos fuera de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido, es decir que el paquete se entregara directamente a la persona que realizo la compra y deberá firmar como responsable. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
PROCESO DE COMPRA
Se ingresa a la página dicomorelos.com y se dirige al menú principal de “PRODUCTOS” donde se podrán visualizar los productos en venta.
Al momento de seleccionar el equipo se despliega la descripción completa y aparece el carrito para realizar la compra, hay dos maneras de comprar siendo usuario llenando el formulario para el registro o sólo realizando la compra sin necesidad de registrarse.
Para la realización de la compra se cuentan con diferentes métodos de pago a través de PayPal, pagos con tarjetas de crédito y débito, pagos de depósito en efectivo o transferencia interbancaria vía SPEI.
Importante tomar en cuenta los siguientes puntos:
- Una vez realizado el pago dependiendo el método que se utilizó se deberán esperar 24 hrs hábiles para la confirmación del pedido
- Ya que se verificó el pago se procede a preparar el equipo siempre y cuando se tenga en almacén, si no se cuenta con este material o requiere más piezas de las que hay comunicarse vía correo electrónico [email protected] y solicitarlas
- Se confirma la dirección de envío con el usuario en caso de requerir factura (favor de llenar formulario con datos completos y solicitarla al momento de realizar su compra)
- Una vez realizada la compra, verificación de pago y preparación de pedido se procede a dar seguimiento constante hasta que el pedido llegue a su destino (se envía la guía de rastreo y se actualizan los estatus dependiendo los tiempos de la paquetería en dicha zona)
- Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén
- Los pedidos que se encuentran en estado pendiente o en tránsito no podrán ser cancelados, y si lo requirieran tendrían que absorber el costo del 35% del valor total del producto antes de IVA.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Desarrollos Integrales y Equipos de Comunicación S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente aviso para reflejar los cambios en sus prácticas de información. Es responsabilidad del titular revisar el contenido del Aviso en el sitio dicomorelos.com o solicitándolo al correo electrónico [email protected].
El responsable entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el titular ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios y/o actualizaciones respecto al tratamiento de sus datos personales.
TERMINOS Y CONDICIONES
Al acceder a este sitio web asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web dicomorelos.com si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
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