DESARROLLOS INTEGRALES Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN S.A. de C.V. (DICOM S.A. de C.V.) con domicilio en Civac, Jiutepec, Morelos. C.P. 62578. es responsable del uso y protección de sus datos personales, dando como prioridad respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y datos personales, así como el uso que se le dé a los mismos.
En concordancia con el derecho a la protección de datos personales en posesión de particulares consagrado en el artículo 6° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y en base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. DICOM S.A. de C.V., informará a los usuarios cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos.
DATOS PERSONALES
Los datos personales que se proporcionan al usuario son los siguientes:
- Nombre completo de la persona física y/o persona moral.
- País/región.
- Dirección completa (calle, numero exterior y/o interior, población, Ciudad, Estado, C.P.).
- Teléfono.
- Correo electrónico (usuario/contraseña).
- Registro Federal de Contribuyentes.
- Datos de facturación.
Estos datos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
- Información y Prestación de Servicios.
- Actualización de la Base de Datos.
- Realización de cotizaciones, marketing, promociones, alta de clientes/usuarios
- Envío de productos adquiridos.
LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
El responsable y/o sus encargados conservarán los datos personales del titular durante el tiempo que sea necesario, para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios.
Se incluyen promociones, ofertas y publicidad a través de correo electrónico los cuales, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceros que sean nuestros socios comerciales.
USO DE COOKIES.
El correcto funcionamiento del sitio web: dicomorelos.com requiere de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, Usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web: dicomorelos.com o que no se muestren correctamente.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
De acuerdo con el artículo 9 de la Ley, tratándose de datos personales sensibles, el responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito de su titular, a través de su firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer por medio del correo electrónico: atencion.clientes@dicomorelos.com y será necesario que presente su petición al responsable del manejo de la información de la organización.
El titular tiene derecho de acceder a sus datos personales que DICOM S.A. de C.V. posee y a los detalles del tratamiento de los mismos, rectificar en caso de ser inexactos o incompletos, o cancelarlos cuando considere que no se requieren.
POLITÍCA DE CONFIDENCIALIDAD
Para los efectos de este Aviso se considera Información Confidencial (en adelante, “Información Confidencial”), toda información, conocimiento, o datos revelados entre las Partes, incluyendo pero no limitado a información: financiera, contable, legal y/o de mercado, incluyendo cotizaciones, facturas, nombres, precios, mejoras, documentos, cifras, información industrial, comercial, técnica, comercial administrativa, secretos financieros y operativos, procesos que existen actualmente o que puedan surgir de vez en cuando, que son propiedad del Emisor, o de los cuales cuenta con la licencia respectiva, toda la información relativa productos, servicios, desarrollos, estrategias, proyecciones o nuevos proyectos, negocios, negociaciones, contratos, ventas y planes de inversión, presupuestos operativos y financieros, estadísticas, comerciales, comercialización, planes promocionales y de marketing, nombres de los socios, inversionistas y clientes, costos, acciones comerciales presentes y futuras, datos técnicos, estudios, especificaciones, métodos, procesos y análisis, las listas de los activos, patentes, patentes de investigación, junto con toda la información relativa a la administración, operaciones y/o la planificación del Emisor, sus accionistas, y/o compañías filiales o subsidiarias, toda la información que considerada en su conjunto o tomada individualmente se considera como información y documentación que se mantendrá como confidencial. El contenido, celebración y entrega de este Aviso, también se considerará parte de la Información Confidencial.
POLÍTICA DE GARANTÍA.
Agradecemos tu compra y confianza que nos brinda al adquirir los productos de la página web: dicomorelos.com hacemos lo posible para que el producto llegue a su destino, sin embargo, ten en cuenta que nuestros equipos cuentan con 1 AÑO DE GARANTÍA por defectos de fabricación. El equipo reemplazado fenecerá la garantía en el año que se realizo la compra, agregándose el tiempo en el tardo la sustitución del producto.
Las garantías son exclusivamente contra defectos en su fabricación que impidan su uso o desempeño del equipo para lo cual fue fabricado, se ofrece una reparación o sustitución del mismo dentro del período de vigencia de dicha garantía y dependiendo de cada uno de los proveedores siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos. Todos los productos que se envían por mensajería son previamente revisados contra cualquier tipo de daño físico visible,
Si recibió un equipo diferente al solicitado o con daño, tiene 24 horas para reportarlo. Importante dirigirse por correo electrónico atencion.clientes@dicomorelos.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Modelo y fotografías del producto fracturado, roto o dañado o incompleto. Así como del embalaje.
- Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)
- Datos adicionales que contenga la caja entregada
PROCEDIMIENTO:
- Enviaremos una guía de recolección a su correo electrónico, la cual deberá imprimir y pegar en el paquete.
- Se efectuará la recolección por parte de mensajería y se le dará seguimiento para la recepción del paquete. Si el reporte no es recibido en tiempo y de forma establecida, no procederá el cambio del equipo.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que el producto a garantía no presente falla por defecto de fábrica, no es responsabilidad de DICOM S.A. de C.V. realizar ningún cambio del equipo o devolución, de ser así en el diagnóstico los envíos y revisión correrán a cargo del comprador.
La garantía solo aplica para los equipos de las marcas autorizadas (Turck, Banner, CKD, Euchner, Patlite, Hilti, New Pig, Lapp Group)
NO aplican garantía para las marcas de (Allen Bradley, Igus, Legrand, Burndy).
Para hacer valida la garantía de un producto debes tener en cuenta lo siguiente:
Es importante que conserves el empaque original del producto
Si quieres validar la garantía, deberás generar un reporte únicamente vía correo electrónico a atencion.clientes@dicomorelos.com para generar un número de caso, en el cual será necesario adjuntar la factura que avale la compra del producto, dentro del tiempo estipulado de garantía, así como los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Número de pedido.
- Modelo del equipo.
- Dirección de envío.
- Incluir fotografías y/o videos del embalaje y del producto dañado.
En caso de regresar el producto, es NECESARIO enviarlo completo con empaque original, accesorios y manual. Todo embalaje debe ser protegido y sellado. De lo contrario, no nos haremos responsables por daño total o parcial, o manipulación por parte de la paquetería.
La garantía NO se validará en los siguientes casos:
- Cuando el producto se presenta mojado, daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación por transporte o descuido por parte del comparador.
- Cuando el número de serie y sellos de garantía se encuentren manipulados, cambiados, o removidos.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
- Daños generados por elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
- Cuando el producto haya sido manipulado, alterado o reparado por algún técnico no autorizado por y/o haya sido utilizado para un fin diferente para el cual fue diseñado.
Si cumple con las condiciones de garantía dentro de los 30 días hábiles se rendirá un informe del estado del producto, para proceder con autorización del equipo técnico al cambio del producto y será enviado correctamente empacado y protegido con flete pagado a la dirección que le indique el usuario, tomar en cuenta que el tiempo de llegará puede variar dependiendo la zona y la paquetería.
Si no cumple con las condiciones de garantía devuelve un producto diferente o en condiciones diferentes a las de la entrega no será aceptada y se le solicitará una guía para el retorno.
Para nosotros es muy importante brindarte la solución adecuada al momento de reportarnos un inconveniente con tu producto, por lo tanto, te pedimos estar alerta a las indicaciones que el proceso de garantía que conlleva.
SEGURO DE TRANSPORTE.
Tu compra va protegida, la paquetería cubre incidentes de daño, robo o extravío. En caso de que tu equipo presente cualquiera de estos, será necesario tomar en cuenta que es un proceso que se evalúa por parte de la paquetería y nosotros somos intermediarios.
El tiempo que toma el proceso de validación del seguro, está sujeto a lo que la paquetería nos indique.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los precios publicados en el sitio dicomorelos.com NO incluyen costo de envío. En caso del extranjero el pago de impuestos y envío serán a cargo del comprador. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El comprador se compromete a proporcionar una dirección de cobertura donde llegue la mensajería, es decir que el paquete se entregara directamente a la persona que realizo la compra y deberá firmar como responsable. En caso de que el cliente proporcione una dirección fuera de cubertura acudirá al centro de entrega de paquetería ocurre.
PROCESO DE COMPRA
Se ingresa a la página dicomorelos.com y se dirige al menú principal de “PRODUCTOS” donde se podrán visualizar los productos en venta.
Al momento de seleccionar el equipo se despliega la descripción completa y aparece el carrito para realizar la compra, hay dos maneras de comprar siendo usuario llenando el formulario para el registro o sólo realizando la compra sin necesidad de registrarse.
Para la realización de la compras, las transacciones dentro del sitio de llevaran a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay: tarjetas de crédito (TDC) tarjeta de débito(TDD) pagos de depósito en efectivo o transferencia interbancaria vía SPEI, y PAYNET.
Importante tomar en cuenta los siguientes puntos:
- Una vez realizado el pago dependiendo el método que se utilizó se deberán esperar 24 horas hábiles para la confirmación del pedido.
- Verificado el pago se procede a preparar el equipo para su envío por parte de la paquetería.
- Se confirma la dirección de envío con el usuario en caso de requerir factura (favor de llenar formulario con datos completos y solicitarla al momento de realizar su compra).
- Realizada la compra y verificado el pago, se preparará el pedido y se dará seguimiento hasta que el pedido llegue al usuario final (se envía la guía de rastreo para darle seguimiento en la plataforma de la mensajería).
- Un pedido puede ser cancelado dentro de las primeras 36 horas realizada la compra, en día hábil.
- Los pedidos que se encuentran en estado pendiente o en tránsito no podrán ser cancelados, en caso de cancelación habrá pena convencional del 35% del valor total del producto antes de IVA.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
DICOM S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente aviso para reflejar los cambios en sus prácticas de información. Es responsabilidad del titular revisar el contenido del Aviso en el sitio dicomorelos.com o solicitándolo al correo electrónico atencion.clientes@dicomorelos.com.
El responsable entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el titular ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios y/o actualizaciones respecto al tratamiento de sus datos personales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder a este sitio web asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web dicomorelos.com si NO aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago mediante Openpay validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web dicomorelos.com y sujetas a cambios en caso de ser necesario.
Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprar. Hacemos solamente excepciones cuando la descripción no se ajusta al producto. Si tiene preguntas o dudas al momento de adquirir el producto puede comunicarse vía WhatsApp y aclarar todas sus dudas apoyándolo a escoger la mejor opción.
GLOSARIO
DICOM S.A. de C.V.: Desarrollo Integrales y Equipos de Comunicación S.A. de C.V.
OPENPAY: Pasarela de pagos que permite al usuario realizar pagos en línea de forma segura y sencilla
PAYPAL: Servicio de pagos en línea que permite a las personas y empresas realizar transferencias electrónicas de dinero
TDC: Tarjeta de Crédito
TDD: Tarjeta de Débito
SPEI: Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios
PAYNET: alternativa que te permite recibir pagos en efectivo por medio de una referencia en más de 30,000 puntos de pago afiliados a la red como farmacias, supermercados, tiendas de conveniencia, entre otros.
IVA: Impuesto Valor Agregado.
COOKIES: Son pequeños archivos que los sitios Web transfieren al equipo para almacenar información personal y las preferencias del usuario
DERECHOS ARCO: Son los derechos de Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición, que el titular de los datos personales puede ejercer donde den tratamiento a sus datos personales.
GARANTÍA: Compromiso temporal del fabricante o vendedor por el que se obliga a reparar gratuitamente algo vendido en caso de ser necesario por detalles de fábrica
EMBALAJE: proceso que sirve para recubrir y proteger un producto o mercancía durante el almacenamiento y transporte del mismo
VOLTAJE: también llamado tensión o diferencia de potencial; es la fuerza electromotriz que ejerce una presión o carga en un circuito eléctrico cerrado sobre los electrones, lo que da como resultado un flujo de corriente eléctrica.
NOCIVO: daño o perjudicial
INTERMEDIARIOS: persona que media entre dos o más partes para que lleguen a un acuerdo o un fin común entre ellos
COBERTURA: área en la que se dispone un servicio
OCURRE: paquetería donde se envía el paquete a la sucursal donde la persona podrá recogerlo sin ningún problema
PENA CONVENCIONAL: Convenio que celebran las partes para cuantificar el importe de los daños y perjuicios que se causen, ya sea por la mora, o con motivo del incumplimiento definitivo, estipulando así el importe de una indemnización moratoria o compensatoria.